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Politique de la boutique

Service client

Nous sommes là pour vous aider avant, pendant et après votre commande.
Contact : contact.coconetcompagnie@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Livraison :

  • Nous livrons en France, Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Luxembourg, Belgique, Autriche, Pologne et Pays-bas. 

  • Les délais varient selon le pays et le type d’article (en général entre 3 et 10 jours ouvrés).

  • Les frais et délais exacts s’affichent lors de votre commande.

Retours et échanges :

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis.

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Pour toute demande de retour, contactez nous par e-mail : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursements :

  • Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

Confidentialité et sécurité

La sécurité de vos données est essentielle pour nous.
Lorsque vous passez une commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone,

  • informations de paiement (sécurisées et cryptées via nos prestataires).

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • traiter et livrer vos commandes,

  • vous contacter si besoin,

  • vous envoyer des offres ou nouveautés (si vous avez donné votre accord).

Nous ne vendons jamais vos données et ne partageons vos informations qu’avec les prestataires indispensables : transporteurs, plateformes de paiement ou services de communication (ex. newsletters).

Vous pouvez à tout moment :

Conditions de vente

En validant une commande, vous acceptez nos conditions de vente :

  • Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises.

  • Les paiements sont sécurisés (via nos prestataires de paiement certifiés).

  • En cas d’erreur d’affichage de prix ou de stock, nous vous contacterons avant de confirmer la commande.

  • Les produits restent la propriété de Cocon & Compagnie jusqu’au paiement complet.

Droit de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.


Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. produits de soins ouverts ou utilisés).

Mentions légales

Nom de la boutique : Cocon & Compagnie
Adresse : Lyon, France
Email de contact : contact.coconetcompagnie@gmail.com
SIRET : 94007965000013
Hébergeur du site : WIX (Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St, Tel Aviv, Israël)

Notre engagement

Chez Cocon & Compagnie, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir :

  • des produits de qualité,

  • un service fiable,

  • et une expérience d’achat en toute confiance.

Merci de votre visite et de votre confiance ! 

Modes de paiement

Carte de crédit / débit

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Livraison rapide & sécurisée

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Nos engagements

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