Livraisons & retours

Politique de Livraison

Zones de livraison et délais :

France (Point Relais choisi par le client) : 2 à 4 jours ouvrables
Livraison gratuite en boutique à Écully
Belgique : 3 jours ouvrables
Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Autriche, Pologne, Pays-Bas : 3 à 6 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre localisation et les périodes de forte affluence.

Choix du point relais :

France : possibilité de choisir le Point Relais préféré lors de la commande.
Autres pays européens : le point relais est sélectionné par nos soins, avec envoi d’un email contenant l’adresse et le numéro de suivi.

Suivi des colis :

Dès l’expédition, un email est envoyé avec le numéro de suivi et le lien pour suivre le colis (Mondial Relay ou Chronopost).

Conditions de retour :

Les produits peuvent être retournés sous 14 jours après réception. Consultez notre FAQ pour connaître les catégories de produits et leurs conditions de retour.
Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine pour les catégories de produits acceptées au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement :

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Produit endommagé ou incorrect :

Contactez immédiatement le service client.
Nous organiserons un retour gratuit et le remplacement ou remboursement du produit.

Contact service client :